知って得する！営業とマーケティングの違いを徹底解説

「営業」と「マーケティング」、どちらも会社を成長させるために欠かせない活動ですが、具体的に何が違うのか、意外と知らない人も多いのではないでしょうか。今回は、この「営業とマーケティングの違い」を、分かりやすく、そして楽しく解説していきます！

目標達成へのアプローチ：集客と成約の分担

まず、営業とマーケティングの違いを理解する上で最も重要なのは、それぞれの「目標」と「アプローチ」の違いです。マーケティングは、まだ自社の商品やサービスを知らない、あるいは興味を持つかもしれない「潜在顧客」にアプローチし、興味を持ってもらうための活動が中心となります。

一方、営業は、マーケティング活動によって「見込み客」となった人たちに直接アプローチし、最終的に商品やサービスを購入してもらう「成約」を目指します。つまり、マーケティングが「種まき」や「水やり」をするなら、営業は「収穫」をする役割を担っていると言えるでしょう。

この二つの活動の連携が、 会社の売上を最大化する上で非常に重要 なのです。

マーケティングの主な役割：
市場調査、ターゲット顧客の特定
商品・サービスの企画、開発
広告、プロモーション活動
ブランディング

営業の主な役割：

見込み客へのアプローチ
ニーズのヒアリング、提案
クロージング（契約締結）
顧客との関係構築

時間軸の違い：未来への投資と現在の成果

営業とマーケティングの違いは、活動する「時間軸」にも見られます。マーケティングは、今日すぐに売上を上げるというよりは、将来的な売上やブランドイメージの向上を見据えた、中長期的な視点での活動が多いのが特徴です。

例えば、SNSで情報発信をしたり、ブログ記事を作成したりすることは、すぐに購入に繋がるわけではありませんが、将来的に多くの人が自社に興味を持つための土台となります。これは、未来への「投資」と言えるでしょう。

一方、営業は、個々の顧客との商談を通して、その場で、あるいは短期間での「成果」を出すことが求められます。今日の商談を成功させることが、今日の売上、そして会社の利益に直結するため、より「現在」にフォーカスした活動と言えます。

活動	時間軸	主な目的
マーケティング	中長期的	認知度向上、将来的な顧客獲得
営業	短期的・長期的	現在の売上創出、顧客満足度向上

アプローチの範囲：不特定多数 vs 特定個人

営業とマーケティングの違いは、アプローチする「範囲」にも現れます。マーケティングは、より広範な、不特定多数の人々に対して、自社の商品やサービスを知ってもらうための活動を行います。

テレビCM、インターネット広告、SNSでのキャンペーンなどがその例です。これは、大勢の人に「こんな良いものがありますよ！」と知らせるための活動と言えます。多くの人にリーチすることが重要視されます。

対して営業は、マーケティング活動によって見込み客となった「特定の個人」や「特定の企業」に、よりパーソナルなアプローチを行います。一人ひとりのニーズを深く理解し、それに合わせた提案をすることが求められます。

マーケティングのアプローチ範囲：
広範囲、不特定多数
マス広告、SNS、コンテンツマーケティング

営業のアプローチ範囲：

特定個人、特定企業
個別訪問、電話、メール、オンライン商談

情報収集の方向性：市場 vs 顧客

営業とマーケティングの違いを考える上で、収集する「情報」の方向性も重要です。マーケティングは、市場全体や競合他社の動向、顧客の潜在的なニーズなどを広く収集し、分析します。

「世の中ではどんなものが求められているのか？」「競合はどんな商品を出しているのか？」といった情報を集めることで、自社がどんな商品やサービスを開発すべきか、どうやってアピールすべきかの戦略を立てます。

一方、営業は、個々の顧客が抱える具体的な課題や要望、予算といった、より詳細な情報を収集します。この情報を元に、顧客にとって最適な解決策を提案し、購入へと繋げていきます。顧客一人ひとりの「今」を知ることが大切です。

活動	収集する情報	目的
マーケティング	市場動向、競合情報、潜在ニーズ	戦略立案、商品開発
営業	個々の顧客の課題、要望、予算	提案、受注

コミュニケーションの形式：一方通行 vs 双方向

営業とマーケティングの違いは、コミュニケーションの「形式」にも見られます。マーケティング活動の中には、企業から顧客へ、一方的に情報を伝える形式のものも多くあります。

例えば、テレビCMや新聞広告は、多くの人に情報を届けることを目的としていますが、視聴者からの直接的なフィードバックを得にくい側面があります。もちろん、最近ではSNSなどを活用した双方向のコミュニケーションも増えてきています。

それに対して営業は、顧客との直接的な対話を通して、双方向のコミュニケーションを重視します。質問に答えたり、要望を聞き出したり、時にはお客様の期待を超える提案をしたりと、密なやり取りが不可欠です。

マーケティングのコミュニケーション：
一方通行（例：広告）〜双方向（例：SNS）
情報伝達、認知度向上

営業のコミュニケーション：

双方向
ヒアリング、提案、関係構築

成果の測定方法：指標の違い

営業とマーケティングの違いは、それぞれの「成果」をどうやって測るか、その「指標」にも現れます。マーケティングの成果は、ウェブサイトへのアクセス数、SNSのフォロワー数、資料請求数、セミナー参加者数などで測られることが多いです。

これらは、どれだけ多くの人に自社に興味を持ってもらえたか、という「認知度」や「関心度」を示す指標と言えます。すぐに売上には繋がらなくても、将来の顧客獲得に向けた重要なステップとなります。

一方、営業の成果は、当然ながら「成約数」や「売上金額」といった、直接的な金銭的成果で測られます。どれだけ多くの契約を獲得できたか、どれだけの金額を売り上げたかが、営業担当者の評価に大きく影響します。

活動	主な測定指標	重視すること
マーケティング	Webアクセス数、SNSエンゲージメント、リード数	認知度、関心度、潜在顧客数
営業	成約数、売上金額、受注率	直接的な売上、契約獲得

このように、営業とマーケティングは、それぞれ異なる役割とアプローチを持っています。しかし、どちらか一方だけでは、会社の成長は望めません。両者が密に連携し、互いの強みを活かし合うことで、初めて大きな成果を生み出すことができるのです。