「営業事務」と「一般事務」の違いを徹底解説！あなたに合うのはどっち？

「営業事務」と「一般事務」、どちらもオフィスワークの定番ですが、実は仕事内容や求められるスキルに違いがあります。この違いを理解することは、自分のキャリアパスを考える上でとても大切です。「営業事務」と「一般事務」の具体的な違いについて、分かりやすく解説していきましょう。

業務内容の違い：営業の「顔」となるか、会社の「基盤」を支えるか

まず、一番大きな違いは、担当する業務の範囲と、誰と関わるかという点です。営業事務は、その名の通り営業部門のサポートを専門に行います。営業担当者がお客様と直接やり取りする際の、さまざまな事務作業を担うため、 営業活動の円滑な進行を陰で支える重要な役割 を担っています。具体的には、見積書や請求書の作成、受発注処理、顧客データ管理、営業資料の準備、経費精算などが主な業務です。営業担当者との連携が密になり、時には直接お客様と電話やメールでやり取りすることもあります。

一方、一般事務は、会社全体のさまざまな部署の事務作業を幅広く担当します。部署によっては、経理、人事、総務など、特定の専門分野の事務作業を担うこともありますが、基本的には特定の部署に依存しない、より汎用的な事務作業が中心となります。例えば、来客・電話応対、郵便物の仕分け、書類作成、データ入力、備品管理など、会社が円滑に運営されるための基盤となる業務が多いです。

このように、営業事務は営業活動に特化しているのに対し、一般事務はより広範囲な部署や業務に関わるという違いがあります。どちらの仕事も、丁寧さや正確さが求められる点は共通していますが、営業事務にはスピード感や臨機応変な対応力がより求められる傾向があります。

• 営業事務の主な業務例
  • 見積書・請求書作成
  • 受発注処理
  • 顧客データ管理
  • 営業資料作成
  • 経費精算
• 一般事務の主な業務例
  • 来客・電話応対
  • 郵便物仕分け
  • 書類作成
  • データ入力
  • 備品管理

求められるスキル：コミュニケーション能力と専門知識

営業事務は、営業担当者だけでなく、お客様とも関わる機会が多いため、高いコミュニケーション能力が求められます。相手の意図を正確に理解し、分かりやすく伝える力、そして円滑な人間関係を築く力が重要です。また、営業活動のサポートをスムーズに行うためには、ある程度のビジネスマナーやPCスキル（Word、Excelなど）はもちろんのこと、業界や商品に関する知識も役立ちます。時には、営業担当者の代わりに簡単な質問に答えたり、要望を伝えたりすることもあるため、 主体的に考えて行動する力 も大切になってきます。

一方、一般事務に求められるスキルは、部署や担当業務によって異なります。しかし、どの部署であっても、正確かつ迅速な事務処理能力は必須です。PCスキルはもちろんのこと、ビジネスマナー、電話応対、書類作成能力などは、どの一般事務職でも基本となります。特定の部署を担当する場合は、その部署の業務に関する専門知識があると、よりスムーズに業務を進めることができます。

表にまとめると、以下のようになります。

キャリアパス：成長の方向性

営業事務としてのキャリアパスは、営業活動のサポートを通じて、ビジネス全体の流れを理解し、営業戦略や顧客ニーズについて学ぶことができます。経験を積むことで、より高度な営業アシスタント業務や、営業企画、マーケティング分野へのキャリアチェンジも考えられます。 営業の現場を間近で見られる ため、ビジネス感覚を養いやすい環境と言えるでしょう。

一般事務のキャリアパスは、担当する部署や業務によって多様です。例えば、経理事務で経験を積めば経理のスペシャリストに、人事事務であれば人事担当者として活躍できる可能性があります。また、特定の専門知識を身につけることで、その分野でのスペシャリストを目指すことも可能です。会社によっては、一般事務から管理部門のリーダーやマネージャーへと昇進する道もあります。

どちらの職種も、経験を積むことで専門性を高めたり、より幅広い業務に携わったりするチャンスがあります。

仕事のやりがい：達成感の源泉

営業事務のやりがいは、自分がサポートした営業活動が成功につながった時の達成感です。お客様から感謝されたり、売上目標達成に貢献できたと実感できた時には、大きな喜びを感じられるでしょう。また、営業担当者との信頼関係が築け、チームの一員として仕事を進めているという実感も、やりがいにつながります。

一般事務のやりがいは、会社全体の円滑な運営に貢献できているという実感です。自分が担当した業務が、他の部署の効率化につながったり、お客様からの信頼を得る一助となったりした時に、やりがいを感じることができます。また、幅広い業務に携わることで、さまざまな知識やスキルを身につけられることも、やりがいの一つと言えるでしょう。

働く環境：部署との距離感

営業事務は、営業部門に所属することが多いため、営業担当者と同じ目標に向かって働くという意識が強くなります。活気のある営業部署では、常に新しい情報が飛び交い、刺激的な環境で働くことができます。 営業担当者との距離が近く 、チームとしての一体感を感じやすいのが特徴です。

一般事務は、所属する部署によって働く環境が大きく異なります。総務部であれば社内全体のサポート、経理部であれば数字と向き合う、といったように、部署ごとに専門性や雰囲気が異なります。部署によっては、比較的落ち着いた環境で黙々と作業に集中できる場合もあります。

向いている人：あなたに合うのはどちら？

営業事務に向いている人は、人と関わることが好きで、テキパキと仕事をこなすのが得意な人です。営業担当者やお客様と積極的にコミュニケーションを取り、チームで目標を達成することにやりがいを感じる人には、ぴったりの仕事と言えるでしょう。また、変化への対応力や、多少のプレッシャーの中でも冷静に業務を遂行できる人も向いています。

一般事務に向いている人は、コツコツと正確に作業を進めるのが得意な人、そして縁の下の力持ちとして会社を支えることに喜びを感じる人です。特定の専門分野に興味がある人や、幅広い業務を経験してみたい人にもおすすめです。また、落ち着いた環境で集中して仕事に取り組みたい人も、一般事務の仕事で活躍できる可能性が高いです。

最終的にどちらの職種を選ぶかは、ご自身の興味や得意なこと、そして将来のキャリアプランによって異なります。それぞれの違いを理解し、自分に合った道を見つけてください。

「営業事務」と「一般事務」のそれぞれの特徴を理解することで、自分に合った仕事を見つける一助となれば幸いです。どちらの仕事も、会社を支える重要な役割を担っています。それぞれのやりがいやスキルアップの機会を把握し、あなたのキャリアをより豊かにしていきましょう。